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FAQ
¿ Qué es N´PY ?
N’PY, "La Nueva Cadena de los Pirineos", es una marca única que agrupa siete estaciones pirenaicas de deportes de invierno: Peyragudes, Piau, Le Domaine du Tourmalet (La Mongie / Barèges), Luz-Ardiden y Cauterets en los Altos Pirineos, Gourette y La Pierre Saint Martin en los Pirineos Atlánticos, y un paraje turístico clave: el Pic du Midi. Este acercamiento es fruto de una iniciativa voluntaria de cada estación y de un objetivo compartido: poner en común su experiencia y su entusiasmo para ofrecerles a los esquiadores lo que más les conviene, tanto en lo referente a calidad como a tarifas. Estas estaciones han optado por una iniciativa innovadora y original: agruparse para tener un mayor peso en el mercado. Una iniciativa que ilustra una vía de desarrollo alternativa, ni privada ni pública, en la que la cultura de empresa se conjuga armoniosamente con la creación de valor, para los territorios en cuestión. Respetando la independencia de cada uno, los 8 espacios han mutualizado una parte de sus actividades y, con el apoyo de los representantes de las colectividades locales y territoriales, han establecido unos valores y unos compromisos comunes, para que el trabajo colectivo mejore el resultado de las empresas miembro, al tiempo que estas últimas mantienen su autonomía financiera y jurídica. Esta iniciativa implica también la alianza inédita y estratégica de los empresarios de los remontes mecánicos, una iniciativa empresarial ambiciosa tanto en lo que respecta a la organización y a la gestión (formación, herramientas de gestión común, centralización de las compras, calidad...), como a la puesta en marcha de una política de marketing común. Estas estaciones de talla humana son capaces de competir con las más grandes. Animadas por la misma pasión, y el amor por el esquí, ponen en común sus experiencias e inventan cada año nuevas prestaciones (telepase, forfaits por internet, telepeaje...). Volver al Inicio
N’PY, "La Nueva Cadena de los Pirineos", es una marca única que agrupa siete estaciones pirenaicas de deportes de invierno: Peyragudes, Piau, Le Domaine du Tourmalet (La Mongie / Barèges), Luz-Ardiden y Cauterets en los Altos Pirineos, Gourette y La Pierre Saint Martin en los Pirineos Atlánticos, y un paraje turístico clave: el Pic du Midi. Este acercamiento es fruto de una iniciativa voluntaria de cada estación y de un objetivo compartido: poner en común su experiencia y su entusiasmo para ofrecerles a los esquiadores lo que más les conviene, tanto en lo referente a calidad como a tarifas. Estas estaciones han optado por una iniciativa innovadora y original: agruparse para tener un mayor peso en el mercado. Una iniciativa que ilustra una vía de desarrollo alternativa, ni privada ni pública, en la que la cultura de empresa se conjuga armoniosamente con la creación de valor, para los territorios en cuestión. Respetando la independencia de cada uno, los 8 espacios han mutualizado una parte de sus actividades y, con el apoyo de los representantes de las colectividades locales y territoriales, han establecido unos valores y unos compromisos comunes, para que el trabajo colectivo mejore el resultado de las empresas miembro, al tiempo que estas últimas mantienen su autonomía financiera y jurídica. Esta iniciativa implica también la alianza inédita y estratégica de los empresarios de los remontes mecánicos, una iniciativa empresarial ambiciosa tanto en lo que respecta a la organización y a la gestión (formación, herramientas de gestión común, centralización de las compras, calidad...), como a la puesta en marcha de una política de marketing común. Estas estaciones de talla humana son capaces de competir con las más grandes. Animadas por la misma pasión, y el amor por el esquí, ponen en común sus experiencias e inventan cada año nuevas prestaciones (telepase, forfaits por internet, telepeaje...). Volver al Inicio
¿Por qué nosotros?
La agrupación bajo la marca N’PY ha permitido desarrollar acciones innovadoras para crear auténticas sinergias dentro de la agrupación, en particular con: -La centralización de las compras: se realizan consultas colectivas a proveedores para economías de escala. Este año, se negoció en común un contrato de 21 máquinas pisanieves por un importe superior a 4 millones de euros. De este modo, se pudo hacer un importantísimo ahorro. -Una política común de recursos humanos para conocer mejor las fortalezas y las debilidades de las empresas de remontes mecánicos, analizar y gestionar las competencias y la formación del personal permanente y de temporada. Las competencias disponibles en todas las empresas se han mutualizado para enriquecer a los trabajadores y ofrecerles nuevas perspectivas, por ejemplo, a través de la red de formadores internos o de los grupos de proyectos. -Una estrategia de marketing común: la implantación de una marca colectiva y la atención a los clientes han permitido poner en marcha una oferta de productos innovadores, como la gama “Télé N’Pass”. Volver al Inicio
La agrupación bajo la marca N’PY ha permitido desarrollar acciones innovadoras para crear auténticas sinergias dentro de la agrupación, en particular con: -La centralización de las compras: se realizan consultas colectivas a proveedores para economías de escala. Este año, se negoció en común un contrato de 21 máquinas pisanieves por un importe superior a 4 millones de euros. De este modo, se pudo hacer un importantísimo ahorro. -Una política común de recursos humanos para conocer mejor las fortalezas y las debilidades de las empresas de remontes mecánicos, analizar y gestionar las competencias y la formación del personal permanente y de temporada. Las competencias disponibles en todas las empresas se han mutualizado para enriquecer a los trabajadores y ofrecerles nuevas perspectivas, por ejemplo, a través de la red de formadores internos o de los grupos de proyectos. -Una estrategia de marketing común: la implantación de una marca colectiva y la atención a los clientes han permitido poner en marcha una oferta de productos innovadores, como la gama “Télé N’Pass”. Volver al Inicio
¿Que hacemos para mejorar?
Las estaciones N’PY comparten un mismo valor, esencial desde su punto de vista: la atención, el respeto y la satisfacción del cliente. Para fidelizar y seducir a los más aficionados y conquistar cuotas de mercado, N'PY ha optado por estar muy atento a la calidad de sus servicios y por poner en marcha un potente dispositivo de atención al cliente. De este modo, cada año se gestionan 12.000 encuestas de satisfacción. En ellas se pregunta a los usuarios por todos los servicios: pistas, taquillas, señalización, etc. Los resultados se analizan permanentemente y se comparan con las grandes estaciones de esquí, es decir, con un panel de 22 estaciones entre las que se encuentran Tignes, Chamonix, Les Arcs en Francia, pero también Crans Montana o Verbier en Suiza. A partir de los resultados, se ejecutaron unos puntos de mejora. A modo de ejemplo, podemos citar: Refuerzo de la señalización e información para paliar los problemas de seguridad en pistas. Además de la asegurar físicamente los dominios esquiables, los pisters vestidos de naranja se encargaron de informar y ayudar a los clientes con dificultades, pero sobre todo prevenir, enseñando que el respeto hacia los demás es indispensable para la practica de un esquí seguro para todos. Una pagina Web www.n-py.com al servicio del cliente en la cual puede comprar todos los forfait de las estaciones NPY y también beneficiarse de un 5% de descuento (sobre la compra / recarga de forfait de día) y evitar esperas en la taquilla. La creación de una zona de atención al cliente en cada estación, para atender a los clientes (apertura de las pistas, de los remontes, eventos…), responder a las reclamaciones de los clientes, y recuperar los forfait comprados por Internet. Volver al Inicio
Las estaciones N’PY comparten un mismo valor, esencial desde su punto de vista: la atención, el respeto y la satisfacción del cliente. Para fidelizar y seducir a los más aficionados y conquistar cuotas de mercado, N'PY ha optado por estar muy atento a la calidad de sus servicios y por poner en marcha un potente dispositivo de atención al cliente. De este modo, cada año se gestionan 12.000 encuestas de satisfacción. En ellas se pregunta a los usuarios por todos los servicios: pistas, taquillas, señalización, etc. Los resultados se analizan permanentemente y se comparan con las grandes estaciones de esquí, es decir, con un panel de 22 estaciones entre las que se encuentran Tignes, Chamonix, Les Arcs en Francia, pero también Crans Montana o Verbier en Suiza. A partir de los resultados, se ejecutaron unos puntos de mejora. A modo de ejemplo, podemos citar: Refuerzo de la señalización e información para paliar los problemas de seguridad en pistas. Además de la asegurar físicamente los dominios esquiables, los pisters vestidos de naranja se encargaron de informar y ayudar a los clientes con dificultades, pero sobre todo prevenir, enseñando que el respeto hacia los demás es indispensable para la practica de un esquí seguro para todos. Una pagina Web www.n-py.com al servicio del cliente en la cual puede comprar todos los forfait de las estaciones NPY y también beneficiarse de un 5% de descuento (sobre la compra / recarga de forfait de día) y evitar esperas en la taquilla. La creación de una zona de atención al cliente en cada estación, para atender a los clientes (apertura de las pistas, de los remontes, eventos…), responder a las reclamaciones de los clientes, y recuperar los forfait comprados por Internet. Volver al Inicio
¿ Qué es el el Tele N´Pass Recargable ?
El Télé N’Pass Recargable: El principio es sencillo: el esquiador carga sobre una tarjeta un número de días, estancias o cualquier otro tipo de forfait que ofrezca la estación. Esta tarjeta ofrece varias ventajas. En primer lugar, se termina con las esperas en taquillas, el forfait se envía al domicilio del cliente, si lo ha encargado 7 días antes de su primera jornada de esquí, sino lo podrá recoger de un punto de atención de la estación. Por otro lado, el sistema manos libres evita tener que sacar el forfait para acceder a los remontes. El Télé N’Pass recargable esta disponible en todas las estaciones NPY. Se propondrá a los clientes comprar los productos: 4 horas, 1 día y 2 días por 1€ solamente y distribuir GRATUITAMENTE TODA COMPRA DE 3 DIAS O MAS. En n-py.com, la tarjeta es gratuita, dependiendo del tipo de forfait que sea cargado. Toda compra o recarga de jornadas de esquí en Internet, recibe un 5% de descuento. Es valido en próximas temporadas y en todas las estaciones de N’PY. Volver al Inicio
El Télé N’Pass Recargable: El principio es sencillo: el esquiador carga sobre una tarjeta un número de días, estancias o cualquier otro tipo de forfait que ofrezca la estación. Esta tarjeta ofrece varias ventajas. En primer lugar, se termina con las esperas en taquillas, el forfait se envía al domicilio del cliente, si lo ha encargado 7 días antes de su primera jornada de esquí, sino lo podrá recoger de un punto de atención de la estación. Por otro lado, el sistema manos libres evita tener que sacar el forfait para acceder a los remontes. El Télé N’Pass recargable esta disponible en todas las estaciones NPY. Se propondrá a los clientes comprar los productos: 4 horas, 1 día y 2 días por 1€ solamente y distribuir GRATUITAMENTE TODA COMPRA DE 3 DIAS O MAS. En n-py.com, la tarjeta es gratuita, dependiendo del tipo de forfait que sea cargado. Toda compra o recarga de jornadas de esquí en Internet, recibe un 5% de descuento. Es valido en próximas temporadas y en todas las estaciones de N’PY. Volver al Inicio
¿ Como accedo al espacio de clientes ?
Será suficiente introducir los códigos de acceso ( usuario y contraseña ) en el módulo que encontraréis en la parte superior derecha, de nuestra fase de compra http://www.skipass-npy.com/ Volver al Inicio
Será suficiente introducir los códigos de acceso ( usuario y contraseña ) en el módulo que encontraréis en la parte superior derecha, de nuestra fase de compra http://www.skipass-npy.com/ Volver al Inicio
He cambiado de banco, ¿ Cómo cambio mi número de cuenta ?
Conéctate tu espacio cliente online e introduce tu usuario y contraseña. Despues realiza un click en "Modificar" en la parte derecha de la pantalla. Entraréis en un espacio destinado a modificar vuestros datos personales e información bancaria. Volver al Inicio
Conéctate tu espacio cliente online e introduce tu usuario y contraseña. Despues realiza un click en "Modificar" en la parte derecha de la pantalla. Entraréis en un espacio destinado a modificar vuestros datos personales e información bancaria. Volver al Inicio
¿ Está N´PY presente en Facebook y Twitter ?
¡ Si ! Estamos presentes en las dos redes sociales mas importantes. No dudéis en seguirnos en nuestra cuenta Twitter: twitter.com/nuevospirineos También podéis haceros FAN de nuestra página Facebook es Español: facebook.com/NuevosPirineos Dispondréis de toda la información y actualidades de las 8 estaciones que componen el Grupo N´PY Nuevos Pirineos. Igualmente, tendréis acceso a promociones y sorteos que realizamos exclusivamente mediante nuestra página en Facebook Volver al Inicio
¡ Si ! Estamos presentes en las dos redes sociales mas importantes. No dudéis en seguirnos en nuestra cuenta Twitter: twitter.com/nuevospirineos También podéis haceros FAN de nuestra página Facebook es Español: facebook.com/NuevosPirineos Dispondréis de toda la información y actualidades de las 8 estaciones que componen el Grupo N´PY Nuevos Pirineos. Igualmente, tendréis acceso a promociones y sorteos que realizamos exclusivamente mediante nuestra página en Facebook Volver al Inicio
¿ Cómo puedo saber si hay previsión de nevadas ?
Disponemos de "Powderalarm" , un servicio gratuito para todos nuestros simpatizantes en el cual te comunicaremos por mail si hay una caida de nieve superior a 20cm en alguna de las estaciones del Grupo N´PY. Deberéis registraros rellenando el formulario, indicando el email donde queréis recibir los avisos de nieve, indicando la periodicidad con la que deseáis recibir la información. Volver al Inicio
Disponemos de "Powderalarm" , un servicio gratuito para todos nuestros simpatizantes en el cual te comunicaremos por mail si hay una caida de nieve superior a 20cm en alguna de las estaciones del Grupo N´PY. Deberéis registraros rellenando el formulario, indicando el email donde queréis recibir los avisos de nieve, indicando la periodicidad con la que deseáis recibir la información. Volver al Inicio
¿ Cuando están abiertas las taquillas de las estaciones ?
Las taquillas estarán abiertas de 9 h a 17 h durante toda la temporada de invierno Volver al Inicio
Las taquillas estarán abiertas de 9 h a 17 h durante toda la temporada de invierno Volver al Inicio
¿ Los niños tienen reducciones en los Forfaits ?
Si, es gratis para los niños menores de 5 años. Como no pagan sus Forfaits, no se pueden solicitar por internet. Debéis ir a recogerlos al punto de información y/o taquillas de la estación. Atención, en las estaciones de Gran Tourmalet y Peyragudes, deberéis aportar un justificante de Forfait acompañante. Los jóvenes de 6 a 17 años, ambos incluidos se pueden beneficiar de descuentos especiales en las estaciones el Grupo N´PY Nuevos Pirineos. Volver al Inicio
Si, es gratis para los niños menores de 5 años. Como no pagan sus Forfaits, no se pueden solicitar por internet. Debéis ir a recogerlos al punto de información y/o taquillas de la estación. Atención, en las estaciones de Gran Tourmalet y Peyragudes, deberéis aportar un justificante de Forfait acompañante. Los jóvenes de 6 a 17 años, ambos incluidos se pueden beneficiar de descuentos especiales en las estaciones el Grupo N´PY Nuevos Pirineos. Volver al Inicio
¿ Los estudiantes tienen derecho a Reducciones ?
Si, tan solo tienes que poseer la tarjeta No Socui Estudiante. Gratis para los Estudiantes, os hará disfrutar de descuentos atractivos: El 5º, 10º y el 15º día serán gratis. Si la solicitas por internet, deberás abonar 5€ de tramitación del Forfait. Esta oferta está reservada a aquellos Estudiantes Universitarios que dispongan de una tarjeta de Estudiante que esté en periodo de validez e identifique al usuario como estudiante. Atención: Si solicitas la tarjeta por internet, NO LA PODRÁS RECOGER EN LAS TAQUILLAS DE LAS ESTACIONES y deberás esperar a recibirla en el domicilio que nos indiques. Volver al Inicio
Si, tan solo tienes que poseer la tarjeta No Socui Estudiante. Gratis para los Estudiantes, os hará disfrutar de descuentos atractivos: El 5º, 10º y el 15º día serán gratis. Si la solicitas por internet, deberás abonar 5€ de tramitación del Forfait. Esta oferta está reservada a aquellos Estudiantes Universitarios que dispongan de una tarjeta de Estudiante que esté en periodo de validez e identifique al usuario como estudiante. Atención: Si solicitas la tarjeta por internet, NO LA PODRÁS RECOGER EN LAS TAQUILLAS DE LAS ESTACIONES y deberás esperar a recibirla en el domicilio que nos indiques. Volver al Inicio
¿ Cuales son las coberturas del Seguro N´PY ?
Las estaciones del Grupo N´PY Nuevos Pirineos, disponen de 3 modalidades de seguro que son importante conocer: 1 – El seguro "Opcional" que esta incluido en aquellos periodos de esquí contratados de estancia y el cual, está relacionado con la falta y/o escasez de nieve. 2 – El seguro "Total" que cuesta 3€/ por día de esquí, que cubre el seguro de pistas, anulación de estancia, etc.. 3 - El seguro Télé N’Pass no souci, que podéis encontrar en el vínculo http://www.n-py.com/images/stories/contenu/CONDITIONS_GNRALES_No_Souci.pdf Volver al Inicio
Las estaciones del Grupo N´PY Nuevos Pirineos, disponen de 3 modalidades de seguro que son importante conocer: 1 – El seguro "Opcional" que esta incluido en aquellos periodos de esquí contratados de estancia y el cual, está relacionado con la falta y/o escasez de nieve. 2 – El seguro "Total" que cuesta 3€/ por día de esquí, que cubre el seguro de pistas, anulación de estancia, etc.. 3 - El seguro Télé N’Pass no souci, que podéis encontrar en el vínculo http://www.n-py.com/images/stories/contenu/CONDITIONS_GNRALES_No_Souci.pdf Volver al Inicio
He tenido un accidente en pistas ¿ Cómo lo declaro ?
Deberás rellenar el siguiente formulario : http://www.grassavoye-montagne.com/menu/accueil_dossier/type_produit/25 Deberás haberlo cumplimentado y enviado, como máximo 5 días después de haber sido atendido por los servicios del seguro. Volver al Inicio
Deberás rellenar el siguiente formulario : http://www.grassavoye-montagne.com/menu/accueil_dossier/type_produit/25 Deberás haberlo cumplimentado y enviado, como máximo 5 días después de haber sido atendido por los servicios del seguro. Volver al Inicio
¿ Qué es la Tarjeta No Souci ?
Esta tarjeta revolucionaria, permite practicar esquí « más rápido y económico » en 8 de las estaciones más bellas de Pirineos, ofreciendo las siguientes ventajas: - Evitar las colas de taquilla para adquirir el forfait. - La tarjeta se compra una vez en la temporada (28€ por internet/31€ en las estaciones) después los consumos de esquí son cobrados directamente en su tarjeta bancaria - Si ya posées la tarjeta No Souci de otras temporadas, tan solo tendrás que pagar 25€ para la renovación anual. - Sistema de manos libres incluido: Una vez comprada la tarjeta, se guarda en su vestimenta de esquí y no le hará falta volverla a sacar, para acceder a los remontes mecánicos. - Hasta un 30% de descuento en las tarifas del forfait de día, de las 8 estaciones del grupo N´PY. - Seguro de accidentes en nuestras pistas, para toda la temporada. - Dispondrá de nuevas ventajas proximamente, con esta tarjeta N´PY Además de todas las ventajas que obtendrán en las estaciones, la tarjeta N´PY les dará acceso a servicios VIP en nuestro portal web: - Acceder a su cuenta de usuario para gestionar sus contactos, visualizar su consumo de esquí y los cobros que se hayan efectuado en su tarjeta bancaria. - Consejos privilegiados para la organización de su estancia de esquí en una de nuestras estaciones. - Ofertas de nuestros colaboradores, exclusivamente reservadas a los miembros del Club N´PY: descuentos en los centros de balneoterapia, ofertas en tiendas de deporte, etc… Si durante el proceso de compra tienes algún problema, no dudes en contactarnos en el 00 33 562 97 71 00 , una persona española te atenderá e intentará resolverte todas las dudas Volver al Inicio
Esta tarjeta revolucionaria, permite practicar esquí « más rápido y económico » en 8 de las estaciones más bellas de Pirineos, ofreciendo las siguientes ventajas: - Evitar las colas de taquilla para adquirir el forfait. - La tarjeta se compra una vez en la temporada (28€ por internet/31€ en las estaciones) después los consumos de esquí son cobrados directamente en su tarjeta bancaria - Si ya posées la tarjeta No Souci de otras temporadas, tan solo tendrás que pagar 25€ para la renovación anual. - Sistema de manos libres incluido: Una vez comprada la tarjeta, se guarda en su vestimenta de esquí y no le hará falta volverla a sacar, para acceder a los remontes mecánicos. - Hasta un 30% de descuento en las tarifas del forfait de día, de las 8 estaciones del grupo N´PY. - Seguro de accidentes en nuestras pistas, para toda la temporada. - Dispondrá de nuevas ventajas proximamente, con esta tarjeta N´PY Además de todas las ventajas que obtendrán en las estaciones, la tarjeta N´PY les dará acceso a servicios VIP en nuestro portal web: - Acceder a su cuenta de usuario para gestionar sus contactos, visualizar su consumo de esquí y los cobros que se hayan efectuado en su tarjeta bancaria. - Consejos privilegiados para la organización de su estancia de esquí en una de nuestras estaciones. - Ofertas de nuestros colaboradores, exclusivamente reservadas a los miembros del Club N´PY: descuentos en los centros de balneoterapia, ofertas en tiendas de deporte, etc… Si durante el proceso de compra tienes algún problema, no dudes en contactarnos en el 00 33 562 97 71 00 , una persona española te atenderá e intentará resolverte todas las dudas Volver al Inicio
¿ Qué ventajas tengo con el Forfait de temporada de una estación N´PY ?
Podrás disfrutar de la estación N´PY seleccionada durante toda la temporada a un precio especial. Además, al ser poseedor de un Forfait de Temporada de una estación del Grupo N´PY, podrás obtener un forfait de día de cualquier otra estación del Grupo, a mitad de precio ( 50% de la tarifa normal ). Tan solo tendrás que presentar el Forfait de Temporada en taquillas para que te apliquen el descuento. Volver al Inicio
Podrás disfrutar de la estación N´PY seleccionada durante toda la temporada a un precio especial. Además, al ser poseedor de un Forfait de Temporada de una estación del Grupo N´PY, podrás obtener un forfait de día de cualquier otra estación del Grupo, a mitad de precio ( 50% de la tarifa normal ). Tan solo tendrás que presentar el Forfait de Temporada en taquillas para que te apliquen el descuento. Volver al Inicio
Comparación Forfait 4 horas con el Forfait No Souci
La tarjeta N'PY ("Télé N'Pass No’Souci") no factura las horas esquiadas sino la jornada entera. Si compara la tarifa Pass 4horas o media jornada en las estaciones N'PY, el día con la tarjeta N'PY cuesta igual o incluso más barato que con el Pass 4 horas o de media jornada. Por cierto, paga el Télé N’Pass No’Souci pero tiene el seguro de pistas incluido. Además, amortizará la tarjeta a la 5° jornada a -50% y disfrutara de las 10°, 15°… jornadas gratis. Por lo tanto resulta más ventajoso esquiar con la tarjeta No Souci teniendo en cuenta que si las condiciones meteorológicas son buenas así como su forma física, podrá seguir esquiando sin estar limitado por 4 horas de esquí. Por ejemplo en Gourette, el Pass 4 horas (29€) cuesta mas caro que el día entero con la tarjeta No Souci (28.50€ durante las vacaciones escolares y los fines de semana y 23.50€ fuera de vacaciones escolares) Volver al Inicio
La tarjeta N'PY ("Télé N'Pass No’Souci") no factura las horas esquiadas sino la jornada entera. Si compara la tarifa Pass 4horas o media jornada en las estaciones N'PY, el día con la tarjeta N'PY cuesta igual o incluso más barato que con el Pass 4 horas o de media jornada. Por cierto, paga el Télé N’Pass No’Souci pero tiene el seguro de pistas incluido. Además, amortizará la tarjeta a la 5° jornada a -50% y disfrutara de las 10°, 15°… jornadas gratis. Por lo tanto resulta más ventajoso esquiar con la tarjeta No Souci teniendo en cuenta que si las condiciones meteorológicas son buenas así como su forma física, podrá seguir esquiando sin estar limitado por 4 horas de esquí. Por ejemplo en Gourette, el Pass 4 horas (29€) cuesta mas caro que el día entero con la tarjeta No Souci (28.50€ durante las vacaciones escolares y los fines de semana y 23.50€ fuera de vacaciones escolares) Volver al Inicio
Satisfecho o Reembolsado
Para poder beneficiarse del servicio « satisfecho o reembolsado », deberá rellenar en el mismo día el formulario que aparece en nuestra página web. Si ha rellenado correctamente dicho formulario en plazo, le reembolsaremos mediante un abono válido para la próxima salida de esquí. Si dejan de esquiar antes de las 10 de la mañana deben rellenar el formulario antes de la media noche, de lo contrario no se realizará la devolución. A titulo de información, encontrara el enlace del formulario a rellenar las próximas veces: https://spreadsheets.google.com/viewform?hl=fr formkey=dGVtZTZKNVVUV1FvcjdTcGdoYk54cFE6MQ#gid=0 Volver al Inicio
Para poder beneficiarse del servicio « satisfecho o reembolsado », deberá rellenar en el mismo día el formulario que aparece en nuestra página web. Si ha rellenado correctamente dicho formulario en plazo, le reembolsaremos mediante un abono válido para la próxima salida de esquí. Si dejan de esquiar antes de las 10 de la mañana deben rellenar el formulario antes de la media noche, de lo contrario no se realizará la devolución. A titulo de información, encontrara el enlace del formulario a rellenar las próximas veces: https://spreadsheets.google.com/viewform?hl=fr formkey=dGVtZTZKNVVUV1FvcjdTcGdoYk54cFE6MQ#gid=0 Volver al Inicio
Niños menores de 5 años
Los niños menores de 5 años no pagan los forfaits de esquí. No obstante, tienen que tener un titulo de transporte para acceder al dominio esquiable que se saca solo en taquillas de estación. Volver al Inicio
Los niños menores de 5 años no pagan los forfaits de esquí. No obstante, tienen que tener un titulo de transporte para acceder al dominio esquiable que se saca solo en taquillas de estación. Volver al Inicio
Seguro N´PY No Souci
Como titular del Télé N’Pass No’Souci beneficia del seguro de pistas gratis. Este seguro le garantiza el rembolso de los costos de rescate y salvamento en montaña, de primeros transportes médicos, que normalmente son a cargo del asegurado, victima de un accidente de esquí en las pistas esquiables, tras una intervención de los servicios públicos, de rescatistas profesionales o de servicios de rescate privados habilitados Volver al Inicio
Como titular del Télé N’Pass No’Souci beneficia del seguro de pistas gratis. Este seguro le garantiza el rembolso de los costos de rescate y salvamento en montaña, de primeros transportes médicos, que normalmente son a cargo del asegurado, victima de un accidente de esquí en las pistas esquiables, tras una intervención de los servicios públicos, de rescatistas profesionales o de servicios de rescate privados habilitados Volver al Inicio
Seguro Forfait Recargable
Como titular del Télé N’Pass Recargable, ha suscrito el seguro ASSUR N’PY durante su pedido en la web. Las garantías cubiertas por este seguro son: - Los costos de rescate y socorro en las pistas y fuera de pistas (trineo, helicóptero, ambulancia…) - El rembolso de su forfait y de las clases de esquí que no han sido usados (en caso de accidente, de una enfermedad grave, de regreso anticipado al domicilio) - El rembolso de su forfait en caso de intemperie necesitando el cierre de los remontes mecánicos - El rembolso de los forfaits asegurados de su familia (en caso de repatriación por motivo de salud de un miembro asegurado de su familia) - El complemento de los costos médicos pagados en la estación después de un accidente de esquí. - Su repatriación y la de los miembros asegurados de su familia. Además, para la compra o recarga de forfaits de estancia en la web (6 días consecutivos y mas), N’PY le ofrece el seguro de anulación y falta de nieve que rembolsa el forfait en caso de cierre de mas del 50% del dominio esquiable por falta de nieve. Así, cuales sean las circunstancias del evento, el asegurado tiene que rellenar y devolver la declaración de siniestro en un plazo de 5 días después de haber ocurrido: http://www.grassavoye-montagne.com/menu/accueil_dossier/type_produit/25 Volver al Inicio
Como titular del Télé N’Pass Recargable, ha suscrito el seguro ASSUR N’PY durante su pedido en la web. Las garantías cubiertas por este seguro son: - Los costos de rescate y socorro en las pistas y fuera de pistas (trineo, helicóptero, ambulancia…) - El rembolso de su forfait y de las clases de esquí que no han sido usados (en caso de accidente, de una enfermedad grave, de regreso anticipado al domicilio) - El rembolso de su forfait en caso de intemperie necesitando el cierre de los remontes mecánicos - El rembolso de los forfaits asegurados de su familia (en caso de repatriación por motivo de salud de un miembro asegurado de su familia) - El complemento de los costos médicos pagados en la estación después de un accidente de esquí. - Su repatriación y la de los miembros asegurados de su familia. Además, para la compra o recarga de forfaits de estancia en la web (6 días consecutivos y mas), N’PY le ofrece el seguro de anulación y falta de nieve que rembolsa el forfait en caso de cierre de mas del 50% del dominio esquiable por falta de nieve. Así, cuales sean las circunstancias del evento, el asegurado tiene que rellenar y devolver la declaración de siniestro en un plazo de 5 días después de haber ocurrido: http://www.grassavoye-montagne.com/menu/accueil_dossier/type_produit/25 Volver al Inicio
Mis primeros días de esquí
Para adquirir el forfait Mis Primeros días de Esquí, deberá pedirlo directamente en ventanilla en cualquiera de las estaciones del grupo. Cuidado, deberán presentarse un mínimo de 4 personas con este tipo de forfait para que la Escuela de Esquí pueda realizar el curso. Este tipo de forfait se adquiere únicamente en ventanilla (no se vende por internet). Para su comodidad le recomendamos que solicite en caja una tarjeta "Télé N'Pass Recargable". Sólo por un 1€ de más, este forfait manos libres le evitará tener que sacarlo cada vez del bolsillo ya que será detectado por los bornes de los remontes mecánicos que se abrirán a su paso. Este sistema es muy práctico, especialmente para los niños. Le deseamos una muy buena estancia en cualquiera de nuestras estaciones. Para más información, no dude en ponerse en contacto a través del +33 562 97 71 00 Volver al Inicio
Para adquirir el forfait Mis Primeros días de Esquí, deberá pedirlo directamente en ventanilla en cualquiera de las estaciones del grupo. Cuidado, deberán presentarse un mínimo de 4 personas con este tipo de forfait para que la Escuela de Esquí pueda realizar el curso. Este tipo de forfait se adquiere únicamente en ventanilla (no se vende por internet). Para su comodidad le recomendamos que solicite en caja una tarjeta "Télé N'Pass Recargable". Sólo por un 1€ de más, este forfait manos libres le evitará tener que sacarlo cada vez del bolsillo ya que será detectado por los bornes de los remontes mecánicos que se abrirán a su paso. Este sistema es muy práctico, especialmente para los niños. Le deseamos una muy buena estancia en cualquiera de nuestras estaciones. Para más información, no dude en ponerse en contacto a través del +33 562 97 71 00 Volver al Inicio
